Gizlilik
Son Güncelleme: 7 Kasım 2025
1. Gizliliğinize Olan Bağlılığımız
MonteGO'ya hoş geldiniz. Bu Gizlilik Politikası, INTELLIZE LLC ("MonteGO", "biz", "bize" veya "bizim") olarak mobil uygulamalarımızı (MonteGO ve MonteGO Driver), web sitelerimizi ve ilgili hizmetlerimizi (topluca "MonteGO Platformu") kullandığınızda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve koruduğumuzu açıklar.
Bir hesap oluşturarak veya MonteGO Platformu'nu kullanarak bu Gizlilik Politikası'nda açıklanan uygulamaları kabul etmiş olursunuz. Hizmetlerimiz Karadağ'da sunulmaktadır ve bu politika hem AB Genel Veri Koruma Tüzüğü'ne (GDPR) hem de Karadağ Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'na uyumlu olacak şekilde hazırlanmıştır.
Kişisel verileriniz için resmi Veri Sorumlusu: INTELLIZE L.L.C.
Adres: Zejnel Salihu 16, Prishtinë, Kosova
İşletme Numarası (NUID): 812423789
Veri koruma ile ilgili her türlü soru için bize şu adresten ulaşabilirsiniz: [email protected].
2. Topladığımız Bilgiler
MonteGO Platformu'nu işletmek, güvenliği sağlamak ve yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek için MonteGO Kullanıcılarımızdan (hizmet talep edenler) ve MonteGO Hizmet Sağlayıcılarımızdan (hizmet sunanlar) aşağıdaki türde kişisel verileri toplarız.
| Veri Kategorisi | Örnekler | Neden Topluyoruz (İşleme Amacı) |
|---|---|---|
| Kimlik ve İletişim Verileri | Ad, e-posta, telefon numarası, profil fotoğrafı. | Hesabınızı oluşturmak ve yönetmek, kimliği doğrulamak ve hizmetler için iletişimi sağlamak. |
| Konum Verileri | Uygulama kullanımdayken cihazınızdan alınan kesin veya yaklaşık GPS verileri. | MonteGO Kullanıcılarını yakındaki Hizmet Sağlayıcılarla eşleştirmek, yolculuk ilerlemesini göstermek, ücretleri hesaplamak ve güvenlik özellikleri için. |
| Hizmet Sağlayıcı Verileri | Sürücü belgesi, araç bilgileri (model, ruhsat, fotoğraflar), işletme lisansları (ör. transfer ve taksi için) ve yasal olarak gerekli olduğunda arka plan kontrolü verileri. | Hizmet Sağlayıcıların uygun ve yasal olarak lisanslı olduğunu doğrulamak, platform güvenliğini sağlamak ve yerel düzenlemelere uymak. |
| İşlem ve Kullanım Verileri | Hizmet geçmişi (yolculuklar), ayrıntılar (tarih, saat, konumlar), ücretler, puanlar ve uygulama etkileşim verileri. | Hizmet geçmişinizi yönetmek, müşteri desteği sağlamak, anlaşmazlıkları çözmek ve platformumuzu iyileştirmek. |
| Ödeme Verileri | Banka hesabı ve vergi bilgileri (MonteGO Hizmet Sağlayıcıları için). Not: MonteGO Kullanıcılarının kredi kartı bilgilerini saklamıyoruz. | Hizmet Sağlayıcılara ödemeleri işlemek ve mali ile yasal görevlerimizi yerine getirmek. |
| İletişim Verileri | Kullanıcılar ile Hizmet Sağlayıcılar arasındaki uygulama içi mesajların içeriği ve müşteri desteğimizle yapılan iletişimler. | Etkili destek sağlamak, anlaşmazlıkları çözmek ve hizmet kalitesini korumak. |
| Teknik ve Cihaz Verileri | IP adresi, cihaz modeli, işletim sistemi, uygulama sürümü ve benzersiz tanımlayıcılar. | Uygulama işlevselliğini sağlamak, dolandırıcılığı önlemek, performansı analiz etmek ve güvenliği güçlendirmek. |
3. Bilgilerinizi Nasıl Kullanırız
Verilerinizi her zaman bir yasal dayanağa göre, belirli amaçlar için kullanırız:
- Hizmetlerimizi Sunmak İçin: MonteGO Kullanıcılarını, MonteGO Platformu aracılığıyla ulaşım ve transfer hizmetleri için bağımsız MonteGO Hizmet Sağlayıcılarıyla buluşturmak. (Yasal Dayanak: Sizinle olan sözleşmemizin ifası).
- Emniyet ve Güvenlik İçin: Konum verilerini, puanları kullanmak ve Hizmet Sağlayıcı belgelerini doğrulamak. (Yasal Dayanak: Meşru menfaatimiz ve yasal yükümlülüklerimiz).
- Platformumuzu İyileştirmek İçin: Kullanıcı deneyimini geliştirmek amacıyla kullanım verilerini analiz etmek. (Yasal Dayanak: Meşru menfaatimiz).
- Müşteri Desteği İçin: Sorularınızı veya sorunlarınızı incelemek ve çözmek. (Yasal Dayanak: Sözleşmenin ifası ve meşru menfaatimiz).
- Yasalara Uymak İçin: Yasal veya düzenleyici gereklilikleri karşılamak amacıyla veri işlemek. (Yasal Dayanak: Yasal yükümlülük).
- Pazarlama İçin: Açık rızanızla size haberler ve promosyonlar göndermek. İstediğiniz zaman vazgeçebilirsiniz. (Yasal Dayanak: Rıza).
4. Bilgilerinizi Nasıl Paylaşırız
Kişisel bilgilerinizi satmayız. Yalnızca aşağıdaki gerekli durumlarda paylaşırız:
- MonteGO Kullanıcıları ile Hizmet Sağlayıcılar Arasında: Bir hizmeti gerçekleştirmek için taraflar arasında gerekli bilgileri paylaşırız (ör. ad, fotoğraf, puan, konum ve araç bilgileri).
- Üçüncü Taraf İş Ortaklarımızla: Ödeme işleme, bulut barındırma ve veri analizi gibi hizmetler için güvenilir şirketlerle çalışırız. Bunlar sözleşmeyle verilerinizi korumakla yükümlüdür.
- Yasal Makamlarla: Yasa, mahkeme kararı veya geçerli bir resmi talep gerektirdiğinde.
- Bir İşletme İşlemi Sırasında: Birleşme veya devralma durumunda verileriniz yeni kuruluşa aktarılabilir.
5. Verilerin Saklanması ve Silinmesi
Kişisel verilerinizi, hesabınız aktif kaldığı sürece veya hizmetlerimizi sunmak için başka şekilde gerekli olduğu sürece saklarız. Hesabınızı silerseniz, geçerli yasal, vergisel, muhasebesel, düzenleyici ve raporlama yükümlülüklerine uymak, anlaşmazlıkları çözmek, sözleşmelerimizi uygulamak, dolandırıcılığı önlemek ve MonteGO Platformu'nun güvenliğini ve bütünlüğünü korumak için makul ölçüde gerekli olduğu sürece bazı bilgileri saklayabiliriz. Bu amaçlar için artık gerekli olmayan kişisel veriler, geçerli yasalara uygun olarak güvenli bir şekilde silinir, anonimleştirilir veya başka şekilde geri döndürülemez biçimde kimliksizleştirilir.
6. Haklarınız ve Tercihleriniz
GDPR ve geçerli veri koruma yasaları kapsamında, kişisel verileriniz üzerinde haklara sahipsiniz:
- Erişim Hakkı: Verilerinizin bir kopyasını talep etme.
- Düzeltme Hakkı: Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme.
- Silme Hakkı ("Unutulma Hakkı"): Belirli koşullar altında verilerinizin silinmesini talep etme.
- İşlemeyi Kısıtlama Hakkı: Verilerinizi nasıl kullandığımızı sınırlamamızı isteme.
- Veri Taşınabilirliği Hakkı: Verilerinizi makine tarafından okunabilir bir biçimde talep etme.
- İtiraz Hakkı: Verilerinizi meşru menfaatlerimiz için işlememize itiraz etme.
- Rızayı Geri Çekme Hakkı: Rızaya dayalı işleme için rızanızı istediğiniz zaman geri çekme.
Bu hakları kullanmak için lütfen bize [email protected] adresinden e-posta gönderin. Ayrıca Kosova'daki veri koruma kurumuna şikayette bulunma hakkına da sahipsiniz.
7. Güvenliğe Olan Bağlılığımız
Kişisel verilerinizi yetkisiz erişime, kayba veya imhaya karşı korumak için veri şifreleme ve erişim kontrolleri gibi güçlü teknik ve organizasyonel güvenlik önlemleri uygularız.
8. Bize Ulaşın
Bu Gizlilik Politikası hakkında herhangi bir sorunuz varsa, lütfen bize şu adresten ulaşın: [email protected].