Privatnost
Poslednje ažuriranje: 7. novembar 2025.
1. Naša posvećenost vašoj privatnosti
Dobrodošli u MonteGO. Ova Politika privatnosti objašnjava kako INTELLIZE LLC ("MonteGO", "mi", "nas" ili "naše") prikuplja, koristi i štiti vaše lične podatke kada koristite naše mobilne aplikacije (MonteGO i MonteGO Driver), veb-sajtove i povezane usluge (zajedno "MonteGO Platforma").
Kreiranjem naloga ili korišćenjem MonteGO Platforme pristajete na prakse opisane u ovoj Politici privatnosti. Naše usluge se nude u Crnoj Gori, a ova politika je izrađena u skladu sa Opštom uredbom EU o zaštiti podataka (GDPR) i crnogorskim Zakonom o zaštiti podataka o ličnosti.
Zvanični Rukovalac vašim ličnim podacima je: INTELLIZE L.L.C.
Adresa: Zejnel Salihu 16, Priština, Kosovo
Poslovni broj (NUID): 812423789
Za sva pitanja u vezi sa zaštitom podataka, kontaktirajte nas na: [email protected].
2. Informacije koje prikupljamo
Da bismo upravljali MonteGO Platformom, obezbijedili bezbjednost i ispunili svoje zakonske obaveze, prikupljamo sljedeće vrste ličnih podataka od naših MonteGO Korisnika (onih koji traže usluge) i naših MonteGO Pružalaca usluga (onih koji pružaju usluge).
| Kategorija podataka | Primjeri | Zašto ih prikupljamo (svrha obrade) |
|---|---|---|
| Identitet i kontakt podaci | Ime, e-pošta, broj telefona, profilna fotografija. | Za kreiranje i upravljanje vašim nalogom, provjeru identiteta i omogućavanje komunikacije za usluge. |
| Podaci o lokaciji | Precizni ili približni GPS podaci sa vašeg uređaja dok se aplikacija koristi. | Za povezivanje MonteGO Korisnika sa obližnjim Pružaocima usluga, prikaz toka vožnje, obračun cijena i za bezbjednosne funkcije. |
| Podaci o Pružaocu usluga | Vozačka dozvola, podaci o vozilu (model, registracija, fotografije), poslovne licence (npr. za transfer i taksi) i, gdje je zakonom propisano, podaci o provjeri prošlosti. | Za provjeru da su Pružaoci usluga podobni i zakonski licencirani, obezbjeđivanje bezbjednosti platforme i usklađenost sa lokalnim propisima. |
| Podaci o transakcijama i korišćenju | Istorija usluga (vožnje), detalji (datum, vrijeme, lokacije), cijene, ocjene i podaci o interakciji sa aplikacijom. | Za upravljanje istorijom vaših usluga, pružanje korisničke podrške, rješavanje sporova i unapređenje naše platforme. |
| Podaci o plaćanju | Bankovni račun i poreski podaci (za MonteGO Pružaoce usluga). Napomena: Ne čuvamo podatke o kreditnim karticama MonteGO Korisnika. | Za obradu isplata Pružaocima usluga i ispunjavanje naših finansijskih i zakonskih obaveza. |
| Podaci o komunikaciji | Sadržaj poruka u aplikaciji između Korisnika i Pružalaca usluga, kao i komunikacija sa našom korisničkom podrškom. | Za pružanje efikasne podrške, rješavanje sporova i održavanje kvaliteta usluge. |
| Tehnički podaci i podaci o uređaju | IP adresa, model uređaja, operativni sistem, verzija aplikacije i jedinstveni identifikatori. | Za obezbjeđivanje funkcionalnosti aplikacije, sprječavanje prevara, analizu performansi i jačanje bezbjednosti. |
3. Kako koristimo vaše informacije
Vaše podatke koristimo za određene svrhe, uvijek na osnovu zakonskog osnova:
- Za pružanje naših usluga: Povezivanje MonteGO Korisnika sa nezavisnim MonteGO Pružaocima usluga za usluge prevoza i transfera putem MonteGO Platforme. (Pravni osnov: Izvršenje našeg ugovora sa vama).
- Za bezbjednost i sigurnost: Korišćenje podataka o lokaciji, ocjena i provjera dokumenata Pružalaca usluga. (Pravni osnov: Naš legitimni interes i zakonske obaveze).
- Za unapređenje naše platforme: Analiza podataka o korišćenju radi poboljšanja korisničkog iskustva. (Pravni osnov: Naš legitimni interes).
- Za korisničku podršku: Ispitivanje i rješavanje vaših pitanja ili problema. (Pravni osnov: Izvršenje ugovora i naš legitimni interes).
- Za usklađenost sa zakonom: Obrada podataka radi ispunjavanja zakonskih ili regulatornih zahtjeva. (Pravni osnov: Zakonska obaveza).
- Za marketing: Uz vašu izričitu saglasnost, slanje vijesti i promocija. Možete se odjaviti u bilo kom trenutku. (Pravni osnov: Saglasnost).
4. Kako dijelimo vaše informacije
Ne prodajemo vaše lične podatke. Dijelimo ih samo u sljedećim neophodnim situacijama:
- Između MonteGO Korisnika i Pružalaca usluga: Radi realizacije usluge, dijelimo neophodne informacije između strana (npr. ime, fotografija, ocjena, lokacija i podaci o vozilu).
- Sa našim partnerima (trećim stranama): Sarađujemo sa pouzdanim kompanijama za usluge kao što su obrada plaćanja, cloud hosting i analitika podataka. Oni su ugovorom obavezni da štite vaše podatke.
- Sa zakonskim organima: Ako to zahtijeva zakon, sudski nalog ili valjani zahtjev državnog organa.
- Tokom poslovne transakcije: U slučaju spajanja ili preuzimanja, vaši podaci mogu biti prenijeti novom subjektu.
5. Čuvanje i brisanje podataka
Vaše lične podatke čuvamo dokle god je vaš nalog aktivan ili dokle god je to potrebno za pružanje naših usluga. Ako izbrišete svoj nalog, možemo zadržati određene informacije onoliko dugo koliko je razumno potrebno radi usklađenosti sa važećim zakonskim, poreskim, računovodstvenim, regulatornim i izvještajnim obavezama, rješavanja sporova, sprovođenja naših ugovora, sprječavanja prevara i zaštite bezbjednosti i integriteta MonteGO Platforme. Lični podaci koji više nisu potrebni u ove svrhe biće bezbjedno izbrisani, anonimizovani ili na drugi način nepovratno deidentifikovani u skladu sa važećim zakonima.
6. Vaša prava i izbori
Prema GDPR-u i važećim zakonima o zaštiti podataka, imate prava nad svojim ličnim podacima:
- Pravo pristupa: Zatražite kopiju svojih podataka.
- Pravo na ispravku: Zatražite da ispravimo netačne podatke.
- Pravo na brisanje ("pravo na zaborav"): Zatražite brisanje svojih podataka, pod određenim uslovima.
- Pravo na ograničenje obrade: Zatražite da ograničimo način na koji koristimo vaše podatke.
- Pravo na prenosivost podataka: Zatražite svoje podatke u mašinski čitljivom formatu.
- Pravo na prigovor: Uložite prigovor na obradu vaših podataka za naše legitimne interese.
- Pravo na povlačenje saglasnosti: Povucite svoju saglasnost u bilo kom trenutku za obradu zasnovanu na saglasnosti.
Da biste ostvarili ova prava, pošaljite nam e-poštu na [email protected]. Takođe imate pravo da podnesete pritužbu organu za zaštitu podataka na Kosovu.
7. Naša posvećenost bezbjednosti
Primjenjujemo snažne tehničke i organizacione bezbjednosne mjere, kao što su enkripcija podataka i kontrola pristupa, kako bismo zaštitili vaše lične podatke od neovlašćenog pristupa, gubitka ili uništenja.
8. Kontaktirajte nas
Ako imate bilo kakvih pitanja o ovoj Politici privatnosti, kontaktirajte nas na: [email protected].