Datenschutz
Zuletzt aktualisiert: 7. November 2025
1. Unser Bekenntnis zu Ihrer Privatsphäre
Willkommen bei MonteGO. Diese Datenschutzerklärung erläutert, wie INTELLIZE LLC ("MonteGO", "wir", "uns" oder "unser") Ihre personenbezogenen Daten erhebt, verwendet und schützt, wenn Sie unsere mobilen Apps (MonteGO und MonteGO Driver), Websites und zugehörigen Dienste (zusammen die "MonteGO-Plattform") nutzen.
Indem Sie ein Konto erstellen oder die MonteGO-Plattform nutzen, stimmen Sie den in dieser Datenschutzerklärung beschriebenen Praktiken zu. Unsere Dienste werden in Montenegro angeboten, und diese Erklärung ist so gestaltet, dass sie sowohl der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) als auch dem montenegrinischen Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten entspricht.
Der offizielle Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten ist: INTELLIZE L.L.C.
Adresse: Zejnel Salihu 16, Prishtina, Kosovo
Geschäftsnummer (NUID): 812423789
Bei allen Fragen zum Datenschutz kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].
2. Die Informationen, die wir erheben
Um die MonteGO-Plattform zu betreiben, die Sicherheit zu gewährleisten und unsere gesetzlichen Pflichten zu erfüllen, erheben wir die folgenden Arten personenbezogener Daten von unseren MonteGO-Nutzern (die Dienste anfragen) und unseren MonteGO-Dienstleistern (die Dienste erbringen).
| Datenkategorie | Beispiele | Warum wir sie erheben (Verarbeitungszweck) |
|---|---|---|
| Identitäts- und Kontaktdaten | Name, E-Mail, Telefonnummer, Profilfoto. | Zur Erstellung und Verwaltung Ihres Kontos, zur Identitätsprüfung und zur Ermöglichung der Kommunikation für Dienste. |
| Standortdaten | Genaue oder ungefähre GPS-Daten Ihres Geräts während der App-Nutzung. | Um MonteGO-Nutzer mit nahegelegenen Dienstleistern zu verbinden, den Fahrtverlauf anzuzeigen, Preise zu berechnen und für Sicherheitsfunktionen. |
| Dienstleisterdaten | Führerschein, Fahrzeugdaten (Modell, Zulassung, Fotos), Gewerbelizenzen (z. B. für Transfer und Taxi) und, wo gesetzlich vorgeschrieben, Daten der Zuverlässigkeitsprüfung. | Zur Überprüfung, dass Dienstleister berechtigt und rechtlich lizenziert sind, zur Gewährleistung der Plattformsicherheit und zur Einhaltung lokaler Vorschriften. |
| Transaktions- und Nutzungsdaten | Dienstverlauf (Fahrten), Details (Datum, Uhrzeit, Orte), Preise, Bewertungen und App-Interaktionsdaten. | Zur Verwaltung Ihres Dienstverlaufs, zur Bereitstellung von Kundensupport, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Verbesserung unserer Plattform. |
| Zahlungsdaten | Bankkonto- und Steuerdaten (für MonteGO-Dienstleister). Hinweis: Wir speichern keine Kreditkartendaten von MonteGO-Nutzern. | Zur Abwicklung von Zahlungen an Dienstleister und zur Erfüllung unserer finanziellen und rechtlichen Pflichten. |
| Kommunikationsdaten | Inhalt von In-App-Nachrichten zwischen Nutzern und Dienstleistern sowie Kommunikation mit unserem Kundensupport. | Zur Bereitstellung effektiven Supports, zur Beilegung von Streitigkeiten und zur Aufrechterhaltung der Servicequalität. |
| Technische Daten und Gerätedaten | IP-Adresse, Gerätemodell, Betriebssystem, App-Version und eindeutige Kennungen. | Zur Sicherstellung der App-Funktionalität, zur Betrugsprävention, zur Leistungsanalyse und zur Stärkung der Sicherheit. |
3. Wie wir Ihre Informationen verwenden
Wir verwenden Ihre Daten für bestimmte Zwecke, stets auf einer Rechtsgrundlage:
- Zur Bereitstellung unserer Dienste: Verbindung von MonteGO-Nutzern mit unabhängigen MonteGO-Dienstleistern für Beförderungs- und Transferdienste über die MonteGO-Plattform. (Rechtsgrundlage: Erfüllung unseres Vertrags mit Ihnen).
- Für Sicherheit und Schutz: Nutzung von Standortdaten, Bewertungen und Überprüfung von Dienstleisterdokumenten. (Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse und gesetzliche Pflichten).
- Zur Verbesserung unserer Plattform: Analyse von Nutzungsdaten zur Verbesserung des Nutzererlebnisses. (Rechtsgrundlage: Unser berechtigtes Interesse).
- Für den Kundensupport: Prüfung und Lösung Ihrer Fragen oder Probleme. (Rechtsgrundlage: Vertragserfüllung und unser berechtigtes Interesse).
- Zur Einhaltung des Gesetzes: Verarbeitung von Daten zur Erfüllung gesetzlicher oder behördlicher Anforderungen. (Rechtsgrundlage: Gesetzliche Pflicht).
- Für Marketing: Mit Ihrer ausdrücklichen Einwilligung Zusendung von Neuigkeiten und Aktionen. Sie können sich jederzeit abmelden. (Rechtsgrundlage: Einwilligung).
4. Wie wir Ihre Informationen weitergeben
Wir verkaufen Ihre personenbezogenen Daten nicht. Wir geben sie nur in den folgenden notwendigen Situationen weiter:
- Zwischen MonteGO-Nutzern und Dienstleistern: Zur Erbringung eines Dienstes geben wir notwendige Informationen zwischen den Parteien weiter (z. B. Name, Foto, Bewertung, Standort und Fahrzeugdaten).
- Mit unseren Drittanbieter-Partnern: Wir arbeiten mit vertrauenswürdigen Unternehmen für Dienste wie Zahlungsabwicklung, Cloud-Hosting und Datenanalyse zusammen. Sie sind vertraglich zum Schutz Ihrer Daten verpflichtet.
- Mit Behörden: Sofern gesetzlich, durch Gerichtsbeschluss oder eine rechtmäßige behördliche Anfrage vorgeschrieben.
- Bei einer Geschäftstransaktion: Im Falle einer Fusion oder Übernahme können Ihre Daten an das neue Unternehmen übertragen werden.
5. Aufbewahrung und Löschung von Daten
Wir bewahren Ihre personenbezogenen Daten so lange auf, wie Ihr Konto aktiv bleibt oder wie es sonst zur Erbringung unserer Dienste erforderlich ist. Wenn Sie Ihr Konto löschen, können wir bestimmte Informationen so lange aufbewahren, wie es vernünftigerweise erforderlich ist, um geltende gesetzliche, steuerliche, buchhalterische, behördliche und Meldepflichten zu erfüllen, Streitigkeiten beizulegen, unsere Vereinbarungen durchzusetzen, Betrug zu verhindern und die Sicherheit und Integrität der MonteGO-Plattform zu schützen. Personenbezogene Daten, die für diese Zwecke nicht mehr benötigt werden, werden gemäß den geltenden Gesetzen sicher gelöscht, anonymisiert oder anderweitig unwiderruflich de-identifiziert.
6. Ihre Rechte und Wahlmöglichkeiten
Nach der DSGVO und den geltenden Datenschutzgesetzen haben Sie Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten:
- Auskunftsrecht: Eine Kopie Ihrer Daten anfordern.
- Recht auf Berichtigung: Uns bitten, unrichtige Daten zu korrigieren.
- Recht auf Löschung ("Recht auf Vergessenwerden"): Unter bestimmten Bedingungen die Löschung Ihrer Daten verlangen.
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung: Uns bitten, die Nutzung Ihrer Daten einzuschränken.
- Recht auf Datenübertragbarkeit: Ihre Daten in einem maschinenlesbaren Format anfordern.
- Widerspruchsrecht: Der Verarbeitung Ihrer Daten für unsere berechtigten Interessen widersprechen.
- Recht auf Widerruf der Einwilligung: Ihre Einwilligung für die einwilligungsbasierte Verarbeitung jederzeit widerrufen.
Um diese Rechte auszuüben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an [email protected]. Sie haben außerdem das Recht, eine Beschwerde bei der Datenschutzbehörde im Kosovo einzureichen.
7. Unser Bekenntnis zur Sicherheit
Wir setzen robuste technische und organisatorische Sicherheitsmaßnahmen ein, wie Datenverschlüsselung und Zugriffskontrollen, um Ihre personenbezogenen Daten vor unbefugtem Zugriff, Verlust oder Zerstörung zu schützen.
8. Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzerklärung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: [email protected].